טוב לשמוע

מחשבות תוך כדי מבצע "חרבות ברזל"

בתוך ההלם של האסון הנורא שמתחולל עלינו בישראל, מאז ה-7.10.23, יתכן והדברים שאני כותב כאן הם פחות חשובים ודרמטיים, אך כלמודי נסיון, אחרי כל מבצע/מלחמה – חוזרים לשגרה ושוכחים את המצוקות של האנשים עם מוגבלות – ובמקרה שלנו – של האנשים כבדי השמיעה והחירשים.

שני אתגרים מרכזיים בפנינו:

1. נגישות למידע

לאנשים כבדי שמיעה וחירשים חסר הרבה מידע והם מאד בחרדות.

א. הנגישות בטלוויזיה לא מספיק טובה. יש כתוביות סמויות כמעט לאורך כל השידורים החיים בשלושת הערוצים המרכזיים (כאן11, קשת12, רשת13). אך הכתוביות לא תמיד עובדות ויש לא מעט תקלות. בנוסף לכתוביות, יש בשלושת הערוצים תרגום לשפת הסימנים בחלוקה לפי ימי שידור. לקח כמה ימים עד שהתחילו לשדר תרגום לשפת הסימנים בכל שעות השידור (בכאן 11 – הערוץ הציבורי). נראה כי לציבור הרחב ולמשדרים חסרה הבנה שאלו הנגשות שונות לאוכלוסיות שונות. בקשת 12 ממשיכים עם הנוהל המאכזב שבו בימים שיש תרגום לשפת הסימנים (כרגע שלישי ושישי), אין כתוביות – שעוזרות לאוכלוסיה גדולה מאד. על האיכות נדבר אחרי המלחמה.
ב. הסרטונים והמידע של דובר צה״ל אינם נגישים בכתוביות – זאת בניגוד לחוק שוויון זכויות והוראות תקנות הנגישות.
ג. פיקוד העורף עושים בסך הכל עבודה טובה אך צריך מידע יותר מדויק ומוכוון אוכלוסיה שמוצפת בפרטים.
ד. חוסר נגישות לקווי מידע/מוקדים טלפוניים. מפרסמים הרבה מאד מספרים של קווי מידע/ טלפונים של מוקדים כמו איתור נעדרים/פינוי וכו. כמעט ואין פרסומים של דרכי תקשורת חלופיות (למשל הודעות ווטסאפ או סמס). גם כאן – בניגוד לחוק.

2. התרעות

מבחינת המדינה ההתראה היחידה המומלצת היא האפליקציה של פיקוד העורף. אך לא ניתן להסתמך רק על האפליקציה בלבד, זאת מכמה סיבות.
א. האפליקציה לא מתאימה לאנשים מבוגרים/קשישים שלא מסתדרים עם סמארטפון.
ב. לחלק מהאנשים הדתיים/חרדים אין סמארטפון או שמעדיפים לא להשתמש בו בשבת.
ג. הרטט/אור דרך האפליקציה לא מספיק ארוך/חזק. לא תמיד נוח לישון עם סמארטפון. מה עושים כאשר ישנים או נמצאים במקלחת? בעיה.
ד. כדאי מאד לפתח במהירות מענים נוספים שיתנו גיבוי לאפליקציה כמו אורות מהבהבים, צמיד רוטט ועוד.

ישנן סוגיות נוספות, כמו סיוע לאוכלוסיות של אנשים כבדי שמיעה וחירשים במצוקה, אנשים שפונו מבתיהם ואיבדו/זקוקים למכשירי שמיעה ואבזרי עזר ועוד – על זה בפעם אחרת.

שמרו על עצמכם. חבקו את בני משפחותיכם! בקרוב נהיה אחרי כל זה.

יש לכם מה להעיר/להאיר על שני נושאים אלו?
אשמח מאד לתגובות. עידו